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解碼大數據—挖掘商機的秘密【震旦月刊】


一隻手正使用智慧型手機觸控屏幕,屏幕上顯示出多個與數據分析和網路連接相關的圖示,如搜索、網站、監控、資源和通訊等。這象徵著通過智能設備進行大數據分析和挖掘商機的概念。
通過智能設備進行大數據分析和挖掘商機(圖:Canva)

現今商業社會就好像一場速度飛快的F1賽車競賽,如果你不懂得利用AI和大數據,你可能不會立刻被淘汰,但可以肯定的是你將無法在這場賽車比賽中勝出, 因為缺乏大數據的分析,就好比少了一雙眼睛或耳朵,必然會被拖慢速度, 除了效率大打折扣之外,更重要的將會影響你做出正確的判斷。

 

各行各業的大咖們也都在思考,如何運用大數據,發掘更多的商業機會。作為一名有豐富經驗的人力資源專家,我們將一起探討為什麼每個人都應該了解大數據。這就好比這個時代還有人拒絕使用手機和微信嗎?如果你想知道如何透過大數據來更有效地洞察商機,那麼讓我們一起開始吧!


Q1:什麼是大數據?

 

首先,我們需要弄清楚到底什麼是大數據?大數據指的是龐大而複雜的數據集,這些數據集太過於龐大,以至於傳統的數據處理工具難以應對。它們具有高速、多樣化、大容量的特點,有時甚至是即時生成的。

 

大數據大師麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger)為牛津大學網路研究所教授,並擔任微軟、世界經濟論壇等大公司和組織的顧問,是全球大數據領域權威,他說:「數據是新時代的石油,它潛藏著無限的價值。」在我看來大數據不只是汽油更是新能源,在未來誰掌握了數據能分析並善用大數據, 就好比打牌讓你看到其他人的底牌,你還能不贏錢嗎?誰掌握大數據誰就掌握了鈔票,我一直這麼認為的。


Q2:大數據在不同領域中如何應用?

 

現在,讓我們看看大數據在各個領域的神奇用途。

 

❶商業領域

市場營銷:大數據可以幫助企業更深入地了解顧客,預測市場趨勢,並更精準地投放廣告。

銷售與顧客服務:透過大數據分析,企業可以提高銷售效率,提供卓越的顧客服務,並擴大顧客忠誠度。

 

❷醫療保健

個性化治療:大數據可以用於剖析患者數據,制定量身訂做的治療計劃。

流行病學研究:在疫情暴發時,大數據可以追蹤病毒的傳播,有助於控制疫情擴散。

正如醫學巨匠Florence Nightingale所言:「統計數據是醫學的眼睛。」在AI時代,醫學的進步將會突飛猛進,人類的平均壽命也將因此而大幅的延長。

 

❸教育

學習分析:大數據可助學校和教育機構更好地理解學生的學習需求,以提供更優質的教育。

學生表現跟蹤:透過分析學生數據,學校可以及早識別出個別學生學習能力的差異,並提供學生個性化的支持。

 

❹政府

公共政策制定:政府可運用大數據制定更有效更便民的政策,以滿足公眾的需求。

犯罪預測:大數據分析可幫助預測犯罪模式,將會大幅提高城市的安全性。


Q3:有哪些大數據應用的成功案例?

 

A. Netflix:

成功預測觀眾喜好

Netflix透過大數據分析觀眾的觀影習慣,並根據數據推薦影片和節目,使每個人都能找到自己喜愛的內容。

 

B. Amazon:

智能推薦系統的運作

你在Amazon購物時,它的智能推薦系統根據你的購買歷史和瀏覽行為,提供度身定制的商品建議。這就是大數據的魔力!

 

C. Google:

大數據在廣告業務中的應用

Google的廣告業務依賴大數據分析,確保顧客投放的廣告能夠精準地展示給最有可能的受眾,這將會大幅提升廣告效益,也符合只有讓顧客獲利你才會獲利。


Q4:大數據包含哪些工具與技術?

 

➡數據收集與存儲:

這包括數據庫、雲計算和分散式系統,這些技術可以有效地處理龐大的數據。

 

➡數據分析與挖掘:

機器學習和人工智能技術可以幫助我們在數據中發現寶藏般的信息和模式。

 

➡可視化工具:

數據可視化工具可以幫助我們以直觀的方式呈現數據,使複雜的數據變得清晰易懂。

 

➡機器學習與人工智能:

這些技術讓機器能夠自主學習和做出決策,應用範圍廣泛,包括預測分析和自然語言處理。

 

Q5:大數據存在的挑戰與風險?

 

風險❶隱私問題:

收集和分析個人數據可能會引發隱私疑慮,因此我們需要找到平衡點。

 

風險❷數據安全:

保護大數據免受入侵和數據外洩的風險, 這一點至關重要。有許多保險公司也開始研究並正視這一類保險的重要性。

 

風險❸偏見和失敗案例:

我們需要警惕數據中的偏見,並學習如何避免以數據做出不當的決策。正如數據倫理學大師Cathy O'Neil所言:「我們需要確保數據不成為不平等的根源,而是公平正義的工具。」

 

Q6:如何開始學習大數據?

 

我強烈的建議大家要花些時間去學習大數據, 這對你未來的就業或是晉升一定會有很大的幫助。

 

➡學習資源:

有許多在線和離線的學習資源,包括課程、教材和網絡社區,可以幫助你快速入門。

 

➡培訓和認證:

參加大數據培訓課程並獲得相應的認證, 將可以在你未來的職業生涯中提供更多機會。

 

➡實踐和專案:

如果有機會最好是可以在你現有的工作中實際應用和參與大數據專案, 這會是最佳的學習方式,我一直以來都認為實踐才能出真知!「只有在做中學,才能真正掌握知識。」

 

Q7:大數據對於未來的影響?

 

大數據對未來的影響將是深遠而多樣的。以下我列舉一些供大家參考:

 

1. 革命性的商業機會:

大數據將為企業創造巨大的商機。透過深入了解顧客需求、預測市場趨勢,企業可以更準確地制定策略,提高效率,並提供更個性化的產品和服務。

 

2. 醫療保健的變革:

大數據在醫療保健領域的應用將改善病人的診斷和治療。個性化治療、藥物研發和流行病學研究都將受益於大數據分析,進一步提高健康水平。

 

3. 智慧城市的興起:

大數據將促使城市更智能化。智慧交通、節能管理、城市規劃等方面的應用將提高城市生活質量,同時減少資源浪費。

 

4. 教育的個性化學習:

大數據將幫助學校更好地理解學生的需求,提供個性化的教育體驗,從而提高學生的學習效果。

 

5. 政府效能的提升:

政府可以使用大數據來制定更有效的政策,提高公共服務的效率,加強治安和犯罪預測,並提供更多的透明度和參與度。

 

6. 就業和職業需求:

大數據的興起將帶來新的就業機會,需要數據分析師、數據工程師、機器學習工程師等專業人才。這也將推動教育體系調整,更加關注相關技能的培訓。

 

大數據將深刻改變我們的生活方式、工作方式和社會結構。它將為創新和發展開闢新的道路,同時也需要我們謹慎處理與大數據相關的倫理和隱私問題。

 

正如大數據思想家Kenneth Cukier所言:「大數據是一種資源,就像陽光和石油一樣,只要我們明智地運用,它將為我們帶來無窮的可能性。」


 文/震旦月刊第 632 期/黃至堯・知名人力資源專家博士

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