位子越高的人腰彎得越低
這些年在全世界找人才,老闆們到底要什麼人?簡單的8個字:「解決問題,創造效益」這類人具有強大的影響力,懂得凝聚團隊向心力並激勵他人。把自己的想法放進別人腦袋裡,通過團隊完成共同目標。根據我的觀察,他們大都具備以下兩種軟實力:
換位思考
達爾文說過:「能夠生存下來的物種並不是最強的,也不是最聰明的,而是最能應對變化的。」
曾經聽說過一個故事,有一頭豬、綿羊和奶牛,被關在一起。一天,牧人將豬從畜欄裡捉了出去,豬大叫並強烈地反抗。綿羊和奶牛說:「我們常被牧人捉去,都沒有大呼小叫。」豬回應道:「他捉你們,只是毛和乳汁,但捉我,卻是命啊!」
面對同一件事,每個人的想法和感受完全不同。溝通不良、衝突的場景,往往因為大家所處位置不同,懂得換位思考,才有機會解決問題,唯有真正感受對方並理解對方的需求,才有可能提出有價值的解決方案。換位思考包括以下幾個觀點:
自我觀點:自己的思想感受和需要
對方觀點:採用對方的觀點,設身處地體會對方,建立同理心
旁觀者觀點:抽離,客觀,以中立立場感受第一和第二間互動情況
系統觀點:機構、團隊、行業等系統利益和運作方式作為決策依據每個人都會有自己的想法然,試著放下自己的觀點想法,進入他人的位置從多角度思考事情,想想假如我是XXX,會有什麼想法?成功人士多能靈活採用不同的觀點看待事物,讓思想和行為更富彈性,增加更多資源。
親和力
親和力是人際關係的潤滑劑,拉近人與人之間距離,方能建立互信。親和力是一種態度,可以透過後天努力培養出來。要點如下:
專注聆聽 關注對方比關注自己更重要。讓對方感覺你的專注自然會讓自己更具吸引力和影響力。一位曾遇到近代心理學大師佛洛德的人,這樣描述佛洛德傾聽別人說話時的態度:「我從沒見過這麼專注的人,有這麼敏銳的靈魂洞察和凝視事情的能力。他的眼光是那麼的謙遜和溫和,他的聲音低柔,手勢很少。但是他對我的那份專注,喜歡我說話的態度,即使我說得不好,還是一樣!」
正能量、友善、誠懇 微笑可以傳遞「正能量」令緊張氣氛得到緩和。幽默感也很重要,良好的氛圍,是成功溝通的關鍵因素。誠懇的態度最能打動人心,它需要我們打開心扉,用心與人接觸。
成功的人總是真誠的讚美他人,你會發現當你讚美他人的時候自己會更快樂。位子越高的人腰彎的越低,換位思考會增加你的深度,而親和力決定了你的高度,同時有深度與高度才能成為老闆最需要的人!
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