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項目管理頻頻失敗是因為你不懂人性 善用「VCP鐵三角模型」輕鬆駕馭

最近經常聽客戶抱怨疫情後,推動項目異常困難,不知道為什麽大家想法都不一樣,安排了一堆項目管理課程,最後項目仍以失敗告終…高成長企業常有N多個項目同步進行,項目成功與否決定了企業成長與績效表現。過去20年在兩岸及東南亞各地我曾與 Agnes 老師共同曾參與各式各樣的跨國項目,獲得客戶們的高度認可,服務的集團至今仍是業界標竿。今天就帶大家來了解,項目成功背後的秘密。



Q1. 項目管理的成功關鍵原因為何?

項目引導者 Agnes 在製造業擁有高知名度,擁有20年以上的項目管理經驗,目前擔任一勢諮詢「項目總顧問」,她將項目管理成功心法總結為「VCP鐵三角模型」。Agnes 表示項目管理絕不只是一種專業技巧,更準確地說是一種思維態度。項目開始之前,有三件很重要的事必須先確認:


1.        企業「核心價值」

只重視業務,忽略核心價值梳理,易造成內耗,沒有共同價值觀,將付出巨大溝通成本。因此項目管理成功的核心,是團隊的核心價值所展現出的態度與行為。


2.        其次要建立人才標準

世界500強超過70%企業都有「勝任力模型(管理職能模型)」,明確定義團隊各階層人才能力行為準則,以此為基準來推動系統性的人才培養,強化團隊。


3.        建立項目共通語言與工具

對項目要有基本共識,其中包括項目管理思維、撰寫項目計劃書,到如何推動項目管理的範本運用,作為共同項目經驗的起點。


「人才密度」是高成長企業的核心競爭力

Q2. 企業如何提升「人才密度」?

一勢培訓負責人 Nick 強調:“人才密度”是高成長企業的核心競爭力。

Nick 以他多年負責多家集團企業學院運營的經驗表示:「訂標準,做體檢,再發展!」做好人才發展這9個字很重要。


這些年我們看過許多高增長企業,他們除了非常重視人才培養與發展之外,還有一個共通點就是:以人為本,無時無刻他們都在企業內部持續落實「刷新核心價值、優化勝任力模型、推動項目管理」這三件事。


這些高增長企業的創辦人或是執行長將他們企業的核心經營理念,通過各式各樣的途徑,包含培訓、團建、會議、企業識別……一遍又一遍地傳遞給每一個人,包含外部客戶跟供應商。

其次也會讓團隊員工清楚的知道,你在什麽位子需要什麽能力,並持續培養團隊各階層的能力(尤其是中層),最後就是在企業內部通過各式各樣的「項目」推動組織發展與業務運營,由此一來企業自然會越來越順、加速成長。


Q3. 什麽是VCP鐵三角模型?

1.核心價值

使命:企業存在的意義,解決什麽問題,也就是創辦人成立企業的初衷;

願景:則是企業要往哪里去?10年後預見的藍圖;

價值觀:待人處事的衡量準則(行為準則),企業一定有其經營理念及特別重視的價值。如果夥伴認同其服務企業的「核心價值」,並落實在日常活動與決策上,績效肯定不會差。


2.勝任力模型(管理職能模型)

建構各層級勝任力模型,做為人才衡量、識別、評估與發展之準則,一勢培訓負責人 Nick(同時也是勝任力專家) 特別強調,勝任力模型結合人才發展,持續培養人才,企業將會形成自主學習組織,推動項目自然事半功倍。很多項目失敗的公司始終沒有明白,項目成功需要的不只是冰山上的硬實力,更需要的是冰山下軟實力的支撐。


3.項目管理

員工在企業的角色會越來越多元,團隊分工協作透明度與明確任務分派格外重要;團隊夥伴可透過項目管理工作坊,將擁有共通語言及管理工具。另外,項目除了作為團隊夥伴的系統化溝通平台外,更有助組織效益提升,有別於其他管理工具,項目特別強調經驗學習與傳承。


專家手把手教你VCP鐵三角模型,帶你輕鬆駕馭項目管理

Q4. 企業「核心價值」該如何刷新?

過往訪談中發現,多數員工對企業使命、願景與價值觀不清楚,有認知上的偏差,因此應該盡可能地將企業內、外部活動融入核心價值,持續宣導將有異想不到的收獲。


第一步-核實與優化核心價值:

首先要核實目前員工對其企業核心價值認知情況;再與企業主確認是否需調整,確認企業核心價後,即可以此作為後續企業發展的核心。


第二步-核心價值團建

團建不是吃吃喝喝,要設計以核心價值為基礎的團建,通過體驗式活動讓員工成為夥伴,透過課程設計讓員工重新認識企業核心價值,引導夥伴的行為符合企業核心價值,作為團隊改變的起點。


第三步-建置CIS企業(核心價值)識別系統

逐步訂定企業理念、行為準則與視覺的規範,有此作為基準,以利將核心價值落實至企業所推動的各種業務活動中。


第四步-宣導與應用核心價值

以CIS企業識別系統為基準,將核心價值運用在日常活動中,不論是企業精神面、制度面、行為面與視覺面都應考慮融入識別系統所制定的規範,進而體現出一致且具有辨識度的企業核心價值,讓所有人都感受到「企業文化」。


系統性的人才培養才是建立高績效團隊的關鍵

Q5. 建立“系統性”人才發展的具體步驟為何?

很多時候工作未達標,以為是技能與知識不足,實際上欠缺的是冰山下的特質、動機、價值觀,包含態度跟軟實力!因此訂定人才標準,系統性的人才培養才是建立高績效團隊的關鍵。


第一步-建立勝任力模型

卡片分類法匯出勝任力模型是國際最受歡迎且高效的方式,大約只需要2小時即可導出,通常包含8~12個勝任力,每家企業對於人才能力需求不同,所需的勝任力及關鍵行為皆不相同。


第二步-建立系統性的人才發展機制

Nick 強調頭痛醫頭、腳痛醫腳的培訓,不能解決根本問題,系統性的人才發展必須根據各階層之勝任力模型與關鍵行為,量身訂制設計課程,每1-2個月定期培訓,並同步建立人才發展學院,唯有人才成長,企業才能成長。


第三步-勝任力模型運用在選用育留

以勝任力模型作為選用育留的基準,適才適所、系統性培育夥伴,持續提高人才密度與人效,為企業培育更多優秀的人才,建立高效團隊保持高速發展。


Q6. 到底該怎麽做,項目才不會失敗?

沒有一家成功的企業不做項目,但團隊對於「項目」認知程度不同,各說各話最終導致項目失敗,因此擁有共通語言、工具及一套符合企業專屬的項目,遊戲規則至關重要。


第一步-建立項目共通語言與工具

通過項目管理工作坊,讓團隊對於項目有基本共識,其中包括項目管理思維、練習撰寫項目計劃書,到如何推動項目管理的範本運用,作為共同項目經驗的起點。


第二步-團隊推動項目,營造共同經歷

項目管理工作坊後,即刻啟動項目,將項目管理思維運用在項目實作實操,融入日常工作;當團隊推動項目有了共同經歷與成就,將可迅速培養出團隊協作能力與共識。


第三步-建置企業專屬之項目管理模式(制定項目遊戲規則)

推動項目過程中,逐步建置適合的遊戲規則,結案時,團隊即可在短期內匯整出一套具有高度共識的項目遊戲規則,做為往後的規範準則,以提升團隊的專案管理能力,提高競爭力。



「核心價值、勝任力模型、項目管理」對於人才發展與企業增長有著密不可分的關係

Q7. VCP模型跟高增長企業的關聯性為何?

「核心價值、勝任力模型、項目管理」對於人才發展與企業增長有著密不可分的關係,「核心價值」是企業的根基、起點,再來才是定義能力模型與行為準則,沒有「勝任力模型」容易產生行為偏差而不自知,最後通過「項目管理」實操,讓任務分工明確,夥伴的表現無所遁形,成為展現成果的最佳平台。


推動VCP鐵三角,可讓企業各項活動所投入的資源,發揮更大綜效。進一步培養出一個個認同企業理念並有執行能力的小老闆!如同滾雪球效應,通過項目實操大幅加快企業所需人才的養成,成為具競爭力的自主學習組織。


Agnes 以她豐富的項目管理經驗表示:「人才發展 VCP 鐵三角落實程度越高,三個點到面的連結與重合度越高,人才密度自然提升,企業競爭力也就提高了。」


最後提醒大家,在啟動人才發展VCP鐵三角之前,務必取得老闆的認同,先要釐清目前項目推進及人才發展面臨的難點及痛點,清楚說明推動VCP鐵三角的目的、方法與規劃,只要核心團隊有共識,按部就班展開VCP鐵三角模型,你將輕鬆駕馭項目管理,讓資源投入產生最大化效益。

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